51-річний український футбольний тренер, колишній футболіст, воротар клубу «Динамо» (Київ) Олександр Шовковський поскаржився на ПриватБанк: заявив, що його погано обслужили, не дивлячись на те, що він VIP-клієнт.
Про це йдеться в дописі Олександра Шовковського від 27 січня 2026 року.
“ПриватБанк. VIP-банкінг. Реальність. Я — клієнт ПриватБанку понад 20 років… VIP-обслуговування… Довіра… Вчора прийшов у відділення ПриватБанку забрати перевипущену картку. Світла немає… Мене сфотографували з карткою… Двічі, бо перший раз система не пропустила — напівтемрява була… Складно, але «впорались»…” — розповів спортсмен.
Далі, за його словами, він отримав дзвінок для підтвердження зміни PIN.
“Відповів, і в той самий момент мене просто «викинуло» з системи Приват24, wtf… Мій персональний банкір сказав: «Вам треба використати термінал або банкомат для ідентифікації, але я спробую все вирішити, перетелефоную за 10 хвилин та підкажу, як зайти знову». Минуло півтори години — тиша… Додаток не працює… Зв’язку з персональним банкіром немає…” — розповів Олександр Шовковський.
Він попросив свою дружину з’єднатися з її персональним банкіром ПриватБанку і передати, щоб з ним зв’язалися з ПриватБанку для вирішення проблеми.
“Зателефонували… І отримав у відповідь ту саму рекомендацію — «вам потрібен термінал, або банкомат Приавтбанку для проходження ідентифікації і підтвердження номеру телефону… Ви це серйозно? Я приходив у відділення особисто… Які ще треба докази моєї особисті що я не шахрай? І тепер виникає головне питання: Чи потрібен мені такий VIP-сервіс? І чи потрібен мені такий банк? Бо коли клієнта з 20-річною історією залишають без доступу до власних коштів, без підтримки й без відповідальності — це не сервіс… Це зневага та поганий сервіс… А поганий сервіс не потрібен нікому…” — завершив свою історію Олександр Шовковський.
Про автора: Засновник та автор сайту “Редактор”.
Закінчив Київський національний університет імені Тараса Шевченка.
Понад 15 років працював в українських онлайн-медіа та інформаційних агенціях, наповнюючи та куруючи стрічки новин.
Контакт: redaktor2025@gmail.com
