Українська письменниця, перекладачка та волонтерка, лауреатка Шевченківської премії Тамара Горіха Зерня (Тамара Дуда) заявила про нібито існування в Укрзалізниця сервісу, який дозволяє затримувати поїзди на прохання пасажирів. Її заява викликала активне обговорення у соцмережах.
Що розповіла письменниця
7 січня 2026 року Тамара Дуда на своїй сторінці у Facebook повідомила, що поїзд сполученням Ужгород — Київ, яким вона їхала, прибув із затримкою майже на дві години.
За словами письменниці, причиною затримки нібито стало те, що пасажири іншого рейсу скористалися спеціальною опцією в застосунку Укрзалізниці.
«Виявляється, Укрзалізниця має опцію: якщо ваш потяг запізнюється, а вам потрібно їхати далі, ви можете залишити заявку у додатку. Якщо таких заявок буде більше десяти — потрібний вам потяг затримають», — написала Тамара Горіха Зерня.
Вона припустила, що йшлося про групу пасажирів, які не встигали на стиковочний поїзд через затримку на кордоні. Така ситуація, за її словами, створила проблеми для інших людей, які мали подальші пересадки в Києві.
Письменниця назвала подібну практику, якщо вона справді існує, популістською та такою, що не враховує інтереси всіх пасажирів.
Чи справді в Укрзалізниці є сервіс затримання поїздів
Станом на зараз в офіційних повідомленнях Укрзалізниця немає інформації про запровадження сервісу, який дозволяє затримувати поїзди на замовлення пасажирів через застосунок або інші канали.
Водночас у компанії раніше неодноразово зазначали, що коригування графіків руху поїздів можливе виключно з технічних або безпекових причин, зокрема внаслідок пошкодження залізничної інфраструктури.
Ось офіційний коментар Укрзалізниці з приводу запізнення пасажирів на потяг:
“У разі запізнення пасажирського поїзда, внаслідок чого пасажир не зміг здійснити пересадку для продовження поїздки, йому за його бажанням забезпечується проїзд наступним попутним поїздом або повертається повна вартість невикористаного проїзного документа (квитка) без утримання з вини залізниці. Гарантії, що наступний поїзд завжди чекатиме – немає“.
Що відомо про затримки 7 січня
4 січня 2026 року Укрзалізниця офіційно повідомляла про ускладнення руху поїздів через черговий російський обстріл залізничного вузла у Фастові Київської області.
У зв’язку з цим упродовж наступних днів:
рух поїздів із західних регіонів у напрямку Києва відбувався з відхиленнями від графіка;
7 січня із затримкою 1–2 години прибували одразу кілька рейсів, зокрема не лише поїзд Ужгород — Київ.
Висновок
Таким чином, інформація про існування в Укрзалізниці сервісу затримання поїздів «на замовлення» наразі не підтверджена офіційно. Затримки руху, про які йдеться, найімовірніше пов’язані з наслідками обстрілів та безпековою ситуацією, а не з індивідуальними запитами пасажирів.
Про автора: Засновник та автор сайту “Редактор”.
Закінчив Київський національний університет імені Тараса Шевченка.
Понад 15 років працював в українських онлайн-медіа та інформаційних агенціях, наповнюючи та куруючи стрічки новин.
Контакт: redaktor2025@gmail.com
