Українська журналістка Марина Шашкова поскаржилася на проблему: не може придати квиток на потяг.
Про це повідомляє Редактор з посиланням на допис журналістки.
“Слухайте, а що відбувається з нашою Укрзалізниця – Ukrzaliznytsia? Де квитки? За потрібним напрямком йде 8 потягів, і на жоден вже протягом двох тижнів неможливо зловити квиток. Дають по 1-4 (і це тільки відучора), але ж на сайті не одна я розумна сиджу. Конкуренція значна. Це повна жесть Не хочу душніть. Але такого реально не пам’ятаю“, — написала Шашкова.
До неї під допис у коментарі прийшли представники Укрзалізниці.
Вони пояснили, що відбувається, та дали пораду, як придбати квиток.
“Вітаємо, пані Марино! О 08:00 квитки відкриваються одночасно у всіх каналах продажу. У цей момент на систему заходять тисячі пасажирів, які буквально щосекунди оновлюють сторінку та намагаються встигнути першими. Навантаження шалене, конкуренція – теж. Квитків при цьому — обмежена кількість, а охочих — у рази більше. Система не віддає переваги жодному користувачу — усе вирішується швидкістю кліків, стабільністю інтернету і технічною можливістю конкретного пристрою“, — розповіли в УЗ.
Укрзалізниця радить скористатися функцією автоматичного викупу квитка.
“Якщо ж на момент стабілізації роботи квитки вже розкуплені, радимо скористатися функцією автоматичного викупу — вона доступна після верифікації через “Дію” та дозволяє системі самостійно придбати квиток, щойно він з’явиться у продажу“, — зазначили там.
Укрзалізниця також запевнила, що постійно працює над оптимізацією цифрової інфраструктури.
Але, як підкреслили в компанії, є об’єктивні чинники:
🔹 в умовах війни вся авіація не працює, тож основне навантаження лягає саме на залізницю;
🔹 кількість рухомого складу обмежена, частина вагонів і поїздів задіяні на військові, евакуаційні та медичні перевезення;
🔹 літній сезон — традиційно пік пасажирських перевезень.
Журналістка Марина Шашкова при цьому запитала: “а якщо автовикуп не спрацює, гроші будуть повернуті?І якщо я придбав на інший день, теж можливо гроші повернути, якщо автовикуп не актуальний?“.
“Так, кошти повертаються одразу ж!” — відповіли в Укрзалізниці.
Як повідомляв Редактор, в українських поїздах зібралися ввести оплату картками.
